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        天貓雙十一累積交易額達4982億,但線下雙十一也絕不認輸

        已閱讀2020-11-15 20:18 來源:電商大小事  作者:青松   發布者:大象      分享: 更多

        時光倒流回5年前的雙十一,當時雙十一正面臨七年之癢,有人質疑雙十一能不能繼續辦下去。

        雙十一捷報頻傳

        時光倒流回5年前的雙十一,當時雙十一正面臨七年之癢,有人質疑雙十一能不能繼續辦下去。

        馬云就此放出豪言:雙十一至少要辦100年,甚至會比阿里巴巴活得更久。

        而今,雙十一已走到第12個年頭,距離100年還差88年,大家有沒有像往年一樣剁手呢?

        天貓雙十一累積交易額達4982億,但線下雙十一也絕不認輸

        看看“貓狗拼”們的戰績就知道了。

        12日凌晨,天貓宣布,從11月1日0時至12日0時這十一天中,2020天貓雙十一狂歡夜的總成交額為4982億元。

        2020年11月1日0時至11月11日23:59,京東11.11全球熱愛季累計下單金額超2715億元。

        去年,拼多多在雙十一戰報中“失聲”了,只是在12日凌晨發了一份長信:比起數字,我們更在意我們的消費者有沒有享受到真正的實惠和樂趣。

        目前,拼多多并未公布自己的雙十一戰報。

        但雙十一并不僅僅是線上的狂歡,線下雙十一也絕不認輸。

        線下商家擁抱雙十一

        前些年,由于電商的強勢崛起,線下實體店倒閉了一大片。

        大家還記得2012年王健林和馬云的1億世紀豪賭嗎?兩人打賭,到2022年,如果電商在中國零售市場份額達到50%,王健林給馬云奉上1個億,反之,馬云給王健林1個億。

        那現在,電商到底有沒有在中國的零售市場份額達到50%呢?

        答案是還沒有。

        就在今年7月,胡潤研究院發布了《2020胡潤中國10強電商》報告,里面提到:阿里巴巴、京東、拼多多分別為2萬億和1萬億,這三家企業合計占中國線上零售額的90%,占去年中國社會消費品零售總額的22%。

        雖然大家好像都在電商平臺買買買,但有趣的是,消費者們并沒有放棄線下購物。

        2018年,全球知名咨詢機構埃森哲做了一個調查,發現55%的消費者的網購頻率增加,但他們頻繁使用線下渠道消費的比例達到了80%。

        所以大家也能理解,為什么阿里巴巴、京東這些電商平臺要做起線下零售店。

        由于疫情的關系,今年的線下零售店又關了一大批,但是在雙十一來臨之際,線下商家們也擁抱雙11了。

        比起電商平臺上的尾款、養貓、賣瓜、組車隊,辛苦4天領不到2元紅包,線下實體店倒顯得豪放的多,直接打折。

        雖然大家可能都覺得線上比線上更便宜,但商場工作人員卻認為,這其實是一種錯覺,商場有比線上便宜的,也有和線上同價的。

        還有一些線下商家并不排斥線上渠道,而是選擇與電商平臺合作,共同參與雙十一,擁抱數字化營銷,把線上的流量引流到線下門店門店。

        而早在兩年前,電商平臺向線下突圍了,那時,阿里巴巴***將阿里生態的銀泰百貨和大潤發等賣場納入雙十一,還在12座城市推出了全渠道的線下體驗。

        今年銀泰百貨也同樣參與雙十一,其他一些購物中心也蹭熱點,打出了“不做尾款人”的口號,為消費者讓利,甚至推出“霸王餐”福利,這些商超也以越來越主動的姿態參與雙十一。

        但是,線下雙十一有一個缺陷,那就是極具地域性,筆者尋找的這些線下雙十一視頻,大多都是出自地方電視臺的報道。

        也就是說,雖然這些線下商超雙十一熱鬧非凡,但如果你不在那個地方,熱鬧就是他們的,我們什么也沒有。但電商卻可以做到全民狂歡,因為網絡具有集中性的特點。

        由此推測,如果線下也想像線上那樣實現狂歡,還需要更多的線下實體店參與其中。

        線下雙十一狂歡,指日可待

        其實,線下零售店參與雙十一是有很多優勢的。

        其一,線下零售店的套路少。

        一些網友常常懷念最初的雙十一,那是說五折就五折的日子,不像現在,活動規則變成了做閱讀理解,甚至是做奧數。但在線下,說四折就四折了。

        雖然筆者讀書時,數學老師就告訴我們,打折是不可能打折的,一般都是提價后再打折。因此,問題的關鍵不是打折多少,而是商家到底能讓多少利。但至少,線下平臺的規則沒有那么復雜,套路少。

        其二,線下零售店沒有大數據殺熟。

        筆者之前還以為只有在線旅游平臺有大數據殺熟,卻驚聞電商大促都有大數據殺熟了。

        就在今年10月,北京的韓女士用手機在某電商平臺購物,中途錯用了另一部手機結賬。

        結果,這位女士發現,同一商家的同一件商品,注冊至今12年、經常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號,反而比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,價格貴了25塊錢。

        雖然只是25元錢,卻傷害了一位老顧客的心。

        如果你不進行對比,是很難發覺自己有沒有被宰的。電商平臺掌握了用戶的大數據,很容易進行殺熟,但在線下零售店,你是老顧客了,老板可能還會給你優惠。

        其三,線下零售店體驗感強。

        其實,有很多服務是無法在線上完成的,比如美容美發、采耳***、寵物美容等,這就需要消費者走向線下,一些可以在線上完成的購物,在線下也可以有更好的體驗感,就像買衣服,只有試一試才知道合不合身。

        如果越來越多的線下零售店也能夠參與雙十一,為消費者讓利,就不僅可以提高銷量,也可以重塑傳統零售店的形象。

        埃森克發現,在數字時代,顧客的忠誠度的主要動力仍沒有改變,那就是價格合理、產品種類豐富、多年積累的信任感。

        雖然線下零售店的產品種類可能并沒有電商豐富,但可以在價格和服務上進一步提升。

        回到開頭說的,如果雙十一想要辦100年,絕不是電商平臺可以辦到的,它需要更多的線下零售店參與,這樣雙十一就會像元旦、春節這些節一樣,逐漸變成線下的全民狂歡節。


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